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고객센터 · 이용안내

현재 서비스에 적용되어 있는 결제·크레딧·예약 규칙 안내입니다.

정기결제 및 해지 안내

멤버십은 월 자동결제(정기결제) 상품입니다. 최초 결제일 기준으로 매월 1개월 주기로 등록된 카드에 자동 청구되며, 결제가 완료되면 해당 플랜의 크레딧이 즉시 지급됩니다.

해지는 앱 내 결제 / 구매 관리 → 멤버십 해지하기에서 언제든지 직접 신청할 수 있습니다. 해지 신청 시 이후 자동결제가 중단되며, 이미 결제된 현재 이용 주기와 지급된 크레딧은 주기 만료일까지 그대로 이용할 수 있습니다.

플랜 변경(업그레이드·다운그레이드)은 즉시 청구되지 않고 다음 갱신일부터 적용되며, 변경 예약은 갱신 전까지 취소할 수 있습니다.

결제 취소 및 환불 조건은 취소·환불 정책을 따릅니다.

크레딧 이용 안내

크레딧은 PASS-PORTS 제휴 시설 예약에만 사용되는 서비스 내 이용 수단이며, 현금·타인 양도·현금 환급은 제공되지 않습니다.

멤버십 결제 시 플랜별 크레딧이 지급되며, 보유 크레딧에 더해집니다. 크레딧 팩은 멤버십 이용 중인 회원만 추가 구매할 수 있는 1회성 상품입니다.

예약 시 수업별로 정해진 크레딧이 차감되고, 정책에 따라 취소되면 차감된 크레딧이 환원됩니다.

예약 취소 및 노쇼 안내

수업 시작 3시간 전까지 취소하면 사용한 크레딧이 전액 환원됩니다.

수업 시작 3시간 이내에 취소하는 경우 노쇼로 처리되며, 사용한 크레딧은 환원되지 않습니다. 별도의 추가 비용은 청구되지 않습니다.

센터 사정으로 수업이 취소·거절된 경우에는 크레딧이 환원됩니다.

고객센터

문의 전화 010-8568-2244

이메일 passports.official@gmail.com

환불 요청은 위 연락처로 접수하며, 처리 기준은 취소·환불 정책을 따릅니다.

약관 및 정책